İnternet Neden Kesilir

Sık Sık Bağlantım Kesiliyor

İnternet bağlantınızın kesilmesi birden fazla sebebi olabilen ve zaman zaman tekrarlayan bir sorundur. Böyle

bir soruna sahipseniz aşağıdaki adımları uygulayarak, nereden kaynaklandığını tespit edebilir ve çözülmesini

sağlayabilirsiniz.

İnternet Bağlantısı Neden Kısa Süreli Kesilir?

1. Hat ve kablo bağlantılarında ek, yama, oksitlenmiş eski telefon kabloları veya paralel telefon

bağlantılarından dolayı kesintiler yaşayabilirsiniz.

2. Bilgisayarınızda veya aynı modemin internet bağlantısını kullanan bilgisayarlarda virüs/trojan türevi

zararlı yazılımların olması veya internet hızınızın yeterli olmayacağı şekilde download aktivitesi aşırı

yavaşlamalara neden olduğundan kesinti yaşamanıza neden olabilir.

3. ADSL alt yapısından kaynaklanan kısa süreli arızalar internet bağlantınızın kesilmesine veya internete hiç

girememenize neden olabilir.

4. Kablosuz bağlantılarda çevresel faktörler bağlantınızın kısa süreli kesilmesine neden olabilir. (Telsiz telefon,

mikrodalga fırın, plazma tv ve baz istasyonuna yakın noktalardan modemlerinizi uzak tutunuz)

5. Modeminizin yazılımının güncel olması sorunsuz bir bağlantı yapabilmeniz için önemlidir. Cihazınızın

yazılım güncelleme bilgisini aşağıda bulabilirsiniz.

● Hat ve Kablo Kontrolleri

Bağlantınızın kesildiği anlarda, örneğin ADSL ışığınız sabitlenmiyor ve sürekli yanıp sönüyorsa mutlaka

aşağıdaki hat kontrollerinin yapılması gereklidir. Ayrıca bağlantı sorunları genelde aşağıdaki dört kontrol yapılarak

çözümlenebilir.

1. Kablolarınızda ek veya yamalar bulunuyorsa öncelikle bunları kontrol etmenizde fayda vardır. Büyük oranda

bağlantı sorunları sinyal taşıyıcı çevre birimlerindeki sorunlardan kaynaklanır. Dolayısıyla bu birimlerin tek

parça, eksiz ve yamasız olması, eski olmaması büyük önem taşımaktadır.

2. Duvardan gelen ana hat kablosu Splitter cihazınızın tek girişli olan LINE bölümüne takılı olmalıdır. Splitter

cihazınızın iki girişli olan diğer tarafında ADSL ve PHONE bölümü bulunmaktadır. ADSL bölümüne

modemden gelen kablo, PHONE bölümüne ise sabit telefonunuz takılı olmalıdır.

3. Splitter’da arıza olup olmadığını kontrol etmek için. Splitter’i devre dışı bırakarak LINE bölümüne giren ana

hat kablosunu modeminize direk bağlayarak hat durumunu kontrol edebilirsiniz.

4. Önceki 3 kontrolden sonra, bağlantınızda kopmalar yaşamaya devam ediyorsanız, modeminizi farklı hatta

kontrol etmelisiniz. Konuyla ilgili olarak bir yakınınızdan ya da bilgisayarcınızdan yardım alabilirsiniz.

● Bilgisayar Kontrolü

1. Virüs, trojan vb. zararlı uygulamalar bağlantınızın kesilmesine neden olabilir. Virüs kaynaklı sorunları

çözmek için güncel bir antivirüs programıyla belirli aralıklarla tarama yapabilirsiniz.

2. Ağınızda birden fazla bilgisayar kullanıyorsanız, virüslü ya da ethernet kartında arızalı bir bilgisayardan

oluşan problemler diğer bilgisayarlarda da bağlantı sorununa neden olabilir. İnterneti paylaşan ortak

bilgisayarları kapatarak kesilmelerin tek bir bilgisayarda olup olmadığını kontrol ediniz.

3. Ağınızda bir switch varsa devre dışı bırakarak bilgisayarı modeme direk bağlayarak denmelisiniz.4. İnternet kesilmelerinin bir kısmı kullandığınız internet tarayıcıları (Internet Explorer, Google Chrome vb.)

kaynaklı olabilir. Farklı bir tarayıcı kullanmak sorunun çözümü adına faydalı olabilir.

5. DNS adreslerini elle atayarak ya da daha önce elle atanmış DNS adresini değiştirerek bağlantınızı

kontrol edebilirsiniz. Güncel DNS sunucu numaralarını servis sağlayıcınıza danışabilir ya da internetten

öğrenebilirsiniz. Bu işlemden bahseden dokümanlara aşağıdaki bağlantılara tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Windows XP Elle DNS Atama

Windows 7 Elle DNS Atama

6. Kablosuz bağlantı kullanıyorsanız bilgisayarınızda kablosuz modeminiz ile iletişim kuran bir kablosuz

ağ kartı mevcuttur. Bu kablosuz ağ kartının güncel yazılımının olup olmadığının kontrol edilmesi varsa

güncellenmesi gereklidir.

● Modem Kontrolü

Modeminiz üzerinde ADSL ve Internet (bazı modellerde PPP) ışıklarının sabit bir şekilde yanıyor olması gereklidir.

1. Kablosuz modemlerde yaşanan kesinti ve performans sorunlarında modem farklı bir kablosuz kanala

çekilerek deneme yapılabilir. Kanal değişikliği dokümanına aşağıdaki bağlantıya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Kanal Değişikliği

2. Kablosuz bağlantı problemlerinde modeminizin yakınında bulunan telsiz telefon, plazma tv ve mikrodalga

fırın gibi cihazlar kablosuz bağlantılarda kopma sorununa neden olabilirler. Modemi bu cihazlardan uzak bir

noktaya yerleştirmek faydalı olacaktır.

3. Cihazınızın kurulumlarını yeniden yapmanızı gerektiren durumlarda Airties Web sitesi Destek Dokümanları

bölümündeki pdf uzantılı dokümanlardan ve videolardan destek alabilirsiniz.

4. Cihazınızın güncel yazılımını Yükleme Merkezi sayfasında uygun modeli ve versiyonu seçerek Firmware

bölümünden kontrol edebilirsiniz. Firmware güncelleme işlemini anlatan dokümana aşağıdaki bağlantıya

tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Firmware Güncelleme

5. ADSL ışığınızın sabitlenmediği, sürekli yanıp sönme yaptığı durumlarda yukarıdaki hat kontrollerinin

yapılması gereklidir. Çözüm sağlanmaz ise modem arayüzüne bağlanılarak Mod ayarı işlemi uygulanabilir.

Mod ayarı işlemi dokümanına aşağıdaki bağlantıya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Mod Ayarı

Tüm bu kontroller sonunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız şayet, servis sağlayıcınıza (internet hizmetinizi

aldığınız kurum) başvurarak gerekli kayıtların açılmasını ve hattınızın servis sağlayıcı tarafından yerinde kontrol

edilmesini sağlamalısınız.

AirTies ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.